Häufig gestellte Fragen

Unsere Pellets werden zu 100 % aus naturbelassenen Fichten- und Tannen-Sägespänen aus nachhaltiger Schweizer Forstwirtschaft gepresst – komplett ohne chemische Bindemittel.

Sie haben den Standarddurchmesser von genau 6 mm, wodurch sie für praktisch alle gängigen Pelletöfen und Pelletheizungen optimal geeignet sind.

Unser Produkt zeichnet sich durch einen konstant hohen Heizwert von mindestens ≥4.9 kWh/kg aus, was für eine effiziente und langanhaltende Wärme sorgt.

ENplus A1 ist die strengste Qualitätsnorm für Holzpellets. Sie garantiert unter anderem einen sehr geringen Aschegehalt und schützt Ihre Heizungsanlage vor Verschleiss.

Der Restfeuchtegehalt liegt stabil unter 8 %. Dies garantiert eine saubere Verbrennung ohne unnötige Rauchentwicklung oder Feuchtigkeitsbelastung im Ofen.

Wir bieten flexible Einheiten an, darunter das kompakte Format (z. B. 17 Säcke / 255 kg), den mittleren Vorrat (540 kg) sowie die grosse Saisonpalette (1'080 kg / 72 Säcke).

Jeder einzelne Sack ist handlich mit exakt 15 kg Pellets abgefüllt, was das Tragen und Einfüllen in den Ofen erleichtert.

Als Faustregel gilt: Pro Quadratmeter Wohnfläche in einem durchschnittlich isolierten Haus benötigen Sie etwa 18 kg Pellets pro Jahr. Nutzen Sie auch unseren Rechner auf den Produktseiten.

Aktuell haben wir uns auf den effizienten Palettenversand spezialisiert, um Ihnen den besten Preis pro Kilogramm und höchste Lieferqualität zu garantieren.

Ja, je grösser die bestellte Tonnage bzw. je mehr Paletten Sie auf einmal abnehmen, desto günstiger wird der Preis pro Kilogramm.

Die Lieferung erfolgt sicher verpackt auf einer stabilen Europalette. Die Ware ist mit wetterfestem Kunststoff foliert und wird bis an Ihre Bordsteinkante oder nach Möglichkeit direkt vor Ihre Garage geliefert.

Wir liefern flächendeckend in der gesamten Schweiz direkt über unsere spezialisierten Logistikpartner.

Der Zufahrtsweg muss für einen Lastwagen befahrbar sein. Die Abladefläche sollte eben, befestigt (Asphalt oder Beton) und trocken sein, damit der Hubwagen rollen kann.

Es ist empfehlenswert, dass jemand vor Ort ist, um den genauen Ablageplatz mit dem Fahrer zu besprechen. Alternativ können Sie uns beim Checkout einen genauen Abstellhinweis hinterlassen.

In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von wenigen Werktagen nach Bestelleingang. Vor der Anfahrt werden Sie meist telefonisch oder per E-Mail kontaktiert.

Die Säcke müssen unbedingt trocken und vor direkter Nässe geschützt gelagert werden (z. B. in einem geschlossenen Keller oder einer Garage). Lassen Sie die Schutzfolie so lange wie möglich intakt.

Wir bieten alle gängigen, sicheren Zahlungsmethoden an (Kreditkarte, Twint, Rechnung oder Vorkasse je nach Konfiguration im Shop).

Absolut. Unser gesamter Shop nutzt modernste SSL-Verschlüsselung und arbeitet mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen.

Ja, Sie erhalten automatisch nach dem Kauf eine offizielle Rechnung per E-Mail, auf der die Schweizer Mehrwertsteuer separat ausgewiesen ist.

Unser Kundenservice ist jederzeit über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail an kontakt@landi-caldo.com für Sie da!